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上門維修服務

1、産品自出售之日起,憑有效發票提供保修兩年,超過有效保修期的,按照規定的收费标準收费維修;
2、全國統一報修、咨詢、全國服務熱線:400-611-6636,提供365天熱線服務;
3、市區24小時内上門服務,城市周邊地區48小時内上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務;


其他售後服務事項

1、産品銷售過程中提供的随機配件按國家規定提供保修服務;
2、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情形之一者,實行收费維修:
1、消费者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非经我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆动造成損壞的;
3、無有效憑證及有效發票的;
4、保修憑證上的内容與商品實物标识不符或有塗改的;
5、因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;
6、超過保修有效期的;

設備的安裝及調試服務

1、整機保修期内提供首次安裝調試或單獨上門調試服務。已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,用户又要求 改裝或調試的,需要收取安裝或調試费;
2、在整機保修期内,公司統一安排的工程設備和說明書中未涉及的其他操作事項,且從技術的角度講,用户不能自主 完成的調試,上門調試不得向用户收费;
3、超過整機保修期用户要求安裝、改裝或調試服務的,不論是否已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,均收取安 裝或調試费;
4、提倡電話指導調試或終端賣場導購員現場指導調試;
5、以分公司或辦事處为單位設立統一報裝服務熱線,用户報裝後4小時内預約上門服務時間。貨到後,市區24小時上 門服務,城市周邊地區48小時上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務;
6、以上産品的維修、調試或産品功能升級,用户可根據需求送當地分公司、辦事處處理;

常見故障及排除方法

日常保養

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全國服務熱線
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13803125612

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質保期

産品提供二年質保期,工业及商用産品提供一年質保期

終身維護

提供所有産品系列的終身維護以及技術支持

快速響應

接到電話後24小時内,由總部专业服務人員進行響應并提供解決方案